Event is FINISHED

日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り上げよう!! Japan Customer Success Community(JCSC) #10

Description
■当日は、こんなお話をする予定です
・オンボーディングチームがなくなる…?新しいオンボーディングの形とは?
・オンボーディングは成果が出ていた。どんな内容?そしてなぜ形を変えるのか?
・SmartHRのカスタマーサクセス組織の遍歴  等


【登壇・発表】

株式会社SmartHR
執行役員・VPカスタマーサクセス
高橋 昌臣 
twitter
2005年からモバイル業界に入り、2009年には株式会社MDパートナーズの立ち上げメンバーとして参画。オフショアを使用した小〜中規模システム開発や、自社サービスの企画・設計・インフラ構築など多岐に渡る領域を経験。2016年3月より初めてのカスタマーサクセスとしてSmartHRに参画。

【パネリスト】

HENNGE株式会社
customer success division
engagement lead & customer success manager

渋江 良彦

湘南生まれの湘南育ちの35歳。大学卒業後、1年間フリーランスで活動後、システムインテグレータにて金融系SEを経験し、ハイタッチセールスの立ち上げメンバーとしてHENNGE株式会社(旧:株式会社HDE)に参画。自社サービスのSaaS化に伴い、サポート部門の新規立ち上げを担当。さくらインターネット株式会社にジョインし、IaaS/hosting/iDCのセールス及びスタートアップセールスなどを経験の後、その後、HENNGE株式会社に出戻り、BtoB SaaSのカスタマーサクセスを新規で立ち上げ、現在エンゲージメントリードとしてカスタマーサクセス全体の戦略戦術を担う。


【モデレーター】
 
ベルフェイス株式会社
カスタマーサクセスマーケティングチーム マネージャー
小林 泰己 twitter

1984年生まれ、広島県出身。新卒で入社したベンチャー企業では主にWeb関連の事業従事を経て、事業責任者、役員、子会社設立と代表を経験。2017年7月にベルフェイス株式会社へ入社。ロー・テックタッチのカスタマーサクセスとして、広域型の顧客支援を行う。カスタマーサクセスの戦略・戦術づくりを担う中、顧客分析やヘルススコア(顧客状況の可視化)設計を経て、カスタマーサクセスの再現性・体系化を高めることを推進。

【プログラム】
18:30〜
受付開始

19:00〜19:15
乾杯 & オープニング

19:15〜19:40
登壇・発表

19:40〜19:50
break

19:50〜20:40
質疑応答 及び パネルディスカッション

20:40〜21:30
フリーディスカッション

※会場では軽食とドリンクを用意しています
※ 当日予告なく時間配分・内容が変更になる可能性がございます。

【参加対象者】
★カスタマーサクセス もしくはそれに準ずる業務に従事されている方
★カスタマーサクセス領域で奮闘する仲間との繋がりをつくり、情報交換をしたい方
★カスタマーサクセスに取り組みたい、カスタマーサクセスとしてキャリアを積みたい方
※入場時、お名刺を一枚頂きます

【カスタマーサクセスをサクセスさせ隊!とは?】
JCSCでは、カスタマーサクセスに関することをアウトプットすることを推奨しています。あなたのアウトプットで、カスタマーサクセスに関して学べる人を増やしていって欲しいんです!そして、アウトプットすることでご自身の学びもより深めていってください。

そうすることで、カスタマーサクセスという考えを、仕事を、人を、サクセスさせて欲しい!そんな考えで、このプログラムをはじめました。

こちらのプログラムでの参加は、当日のtwitterでの情報発信や、参加した学びをnoteやブログに書いてくださる方々が対象です。本プログラムでご参加の方には、twitterやブログのURLを教えていただきたく、別途ご連絡差し上げます!

#8当日配布した、サクセスさせ隊として参加してくださった方々の紹介チラシ




【スポンサーのご紹介】
JCSCのスポンサーをしていただいている企業様と、キャンペーンのご案内です

アイティクラウド株式会社
運営サービス:IT review
スポンサー内容:フード・ドリンク


株式会社SmartHR
スポンサー内容:素敵な会場をお借りしています


Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#454612 2019-07-17 05:55:41
More updates
Fri Aug 9, 2019
6:30 PM - 9:30 PM JST
Add to Calendar
Venue
株式会社SmartHR セミナールーム(六本木グランドタワー 8F)
Tickets
一般チケット SOLD OUT ¥1,900
カスタマーサクセスをサクセスさせ隊! ※必ず連絡のつくアドレスをご登録下さい。twitterやブログで発信してくださる方向け。詳細はページをご覧ください。 SOLD OUT ¥1,100
Venue Address
東京都港区六本木3-2-1 Japan
Organizer
Japan Customer Success Community(JCSC)
911 Followers

[PR] Recommended information